여러 지불 방법이 전자 상거래 성공을 향상시킬 수있는 방법
광고 오늘날의 빠르게 움직이는 온라인 쇼핑 세계에서 고객은 단순한 양질의 제품과 시각적으로 매력적인 웹 사이트 이상을 기대합니다. 그들은 쉽고 안전하며 유연한 체크 아웃 경험을 원합니다. 이러한 종류의 경험을 만드는 데있어 핵심 요소 중 하나는 많은 상점 소유자가 간과하는 것입니다. 여러 지불 옵션 제공.
온라인 상점에서 하나 또는 두 개의 결제 방법 만 지원하는 경우 귀중한 판매를 누락 할 수 있습니다. 이 기사에서는 고객에게 더 많은 지불 방법을 제공하면 더 높은 전환, 고객 만족도 향상 및 장기 전자 상거래 성장으로 이어질 수있는 이유를 살펴 보겠습니다.
1. 고객 기대치 충족
현대 쇼핑객은 특히 결제시 선택을 기대합니다. 일부는 전통적인 신용 카드 또는 직불 카드를 선호하는 반면, 다른 일부는 PayPal, Apple Pay, Google Pay 또는 지금 구매, 나중에 Klarna 또는 AfterPay와 같은 지불 (BNPL) 옵션에 의존합니다. 점점 더 많은 기술에 정통한 소비자가 비트 코인 또는 이더 리움과 같은 암호 화폐를 사용할 수 있습니다.
고객이 선호하는 옵션이 보이지 않으면 구매를 포기할 수 있습니다. 실제로, 산업 연구는 주변을 제안합니다 카트 포기의 7%가 올바른 결제 방법을 사용할 수 없었기 때문에 발생합니다.. 여러 지불 선택을 제공함으로써 마찰을 줄이고 고객에게 지불 방식을 제어하며 더 많은 사람들이 구매를 완료하도록 도와줍니다.
2. 글로벌 범위 향상
주택 시장을 넘어 판매하려는 경우 지불 환경 설정은 지역마다 크게 다를 수 있습니다.
- 유럽: 은행 양도 또는 현지 지불 시스템과 같은 현지 지불 시스템 이상적인 네덜란드 또는 Bancontact 벨기에에서는 인기가 있습니다.
- 아시아: 디지털 지갑과 같은 Alipay,,, Wechat Pay, 그리고 upi 빼어나게 솟다.
- 우리를.: 신용 카드, PayPal 및 Apple Pay가 가장 일반적인 선택 중 하나입니다.
국제적으로 성공하려면 매장은 각 지역의 고객이 이미 사용하고 신뢰하는 지불 방법을 지원해야합니다. 이러한 현지 지불 옵션을 제공하면 새로운 시장에 침입하고 신뢰성을 잃지 않고 더 많은 청중에게 호소하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 전환율 증가
체크 아웃은 많은 잠재 고객이 하차하는 곳입니다. 여러 지불 방법을 지원하는 유연하고 사용자 친화적 인 체크 아웃 프로세스는 카트 포기를 크게 줄이고 판매를 증가시킬 수 있습니다.
에 따르면 Baymard Institute, 거의 온라인 쇼핑 카트의 70%가 버려집니다. 이러한 손실이 모두 지불 문제로 인한 것은 아니지만 결제시 고객에게 더 많은 옵션을 제공하는 것은 지불 단계가 판매 손실의 이유가 아닌지 확인하는 한 가지 방법입니다.
4. 고객 신뢰 구축
신뢰는 누군가가 당신에게서 구매하기로 선택하는지, 특히 그들이 브랜드를 처음 접하는지에 큰 역할을합니다. 쇼핑객이 PayPal, Visa, MasterCard 또는 Google Pay와 같은 친숙하고 안전한 지불 로고를 보면 거래가 안전하다고 확신합니다.
평판이 좋은 지불 제공 업체에는 종종 같은 기능이 포함됩니다 사기 보호 그리고 분쟁 해결구매자의 신뢰를 더욱 향상시킵니다. 이 추가 신뢰 계층은 주저하는 브라우저를 유료 고객으로 변환하는 데 결정적인 요소가 될 수 있습니다.
5. 모바일 쇼핑객에게 제공됩니다
모바일 상업의 부상은 더 많은 고객이 스마트 폰과 태블릿에서 직접 구매하고 있음을 의미합니다. 많은 모바일 쇼핑객은 Apple Pay 또는 Google Pay와 같은 빠른 탭 투 페이 방법을 선호하므로 몇 초 안에 거래를 완료 할 수 있습니다 정보이용료 현금화.
결제 프로세스가 모바일 친화적이지 않거나 이러한 빠른 결제 옵션을 지원하지 않으면 점점 더 많은 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다.
6. 지금 구매에 활용하고 나중에 지불하십시오 (BNPL) 트렌드
Klarna, Afterpay 및 긍정과 같은 BNPL 서비스는 특히 젊은 구매자들 사이에서 점점 인기를 얻고 있습니다. 이러한 서비스를 통해 고객은 지불을 더 적은 무이자 할부로 분할 할 수 있습니다.
상점에 bnpl 추가 할 수 있습니다.
- 평균 주문 값을 높입니다 (AOV)
- 충동 구매를 장려하십시오
- 큰 티켓 품목을 더 저렴하게 만드십시오
많은 고객에게 BNPL의 유연성은 지금 구매하거나 나중에 기다릴 때까지 (또는 전혀 구매하지 않음) 차이입니다.
7. 버려진 카트를 줄이고 수익 손실
때로는 고객이 선호하는 결제 방법을 사용할 수 없기 때문에 고객이 마지막 단계를 떠나는 경우가 있습니다. 광범위한 지불 게이트웨이를 지원 함으로써이 장벽을 제거합니다.
체크 아웃 완료율의 작은 개선조차도 시간이 지남에 따라 상당한 수익 성장으로 이어질 수 있습니다.
8. 비즈니스 탄력성 향상
단일 결제 제공 업체에 의존하는 것은 위험 할 수 있습니다. 해당 제공 업체가 다운 타임 또는 기술적 인 문제를 경험하면 체크 아웃을 사용할 수 없어 판매 비용이들 수 있습니다. 여러 지불 방법이 있으면 a가 있습니다 백업 옵션 따라서 예상치 못한 혼란 중에 고객이 여전히 체크 아웃 할 수 있습니다.
9. 미래의 추세에 적응
사람들이 지불하는 방식은 끊임없이 발전하고 있습니다. cryptocurrencies, 생체 인식 지불 방법 및 새로운 디지털 지갑은 견인력을 얻고 있습니다. 적응성을 유지하면 상점이 보장됩니다 미래 방지 그리고 변화하는 고객의 기대를 충족시킬 준비가되었습니다.
새로운 결제 방법을 조기에 도입함으로써 귀하는 브랜드를 미래 지향적 및 고객 중심으로 배치하여 경쟁 업체와 차별화 할 수 있습니다.
10. 수익을 더 쉽게 만듭니다
반품은 전자 상거래의 피할 수없는 부분입니다. PayPal 또는 Stripe와 같은 신뢰할 수있는 결제 방법은 고객과 상점 소유자 모두에게 더 부드럽고 빠르게 환불하고 더 빠르게 반품합니다. 간단하고 신뢰할 수있는 반품 프로세스는 고객 만족도를 높일뿐만 아니라 반복 구매를 장려합니다.
여러 지불 방법을 제공하는 방법
고객에게 더 많은 결제 선택을 제공 할 준비가 되셨습니까? 다음은 빠른 행동 계획입니다.
- 청중을 알고 있습니다 – 고객이 현지 및 전 세계에서 선호하는 지불 방법을 연구하십시오.
- 다목적 전자 상거래 플랫폼을 사용하십시오 – Shopify, WooCommerce 또는 BigCommerce와 같은 플랫폼을 사용하면 여러 게이트웨이를 쉽게 추가 할 수 있습니다.
- 주요 옵션을 포함하십시오 – 최소한 신용/직불 카드, PayPal 및 하나의 모바일 지갑 옵션을 제공하십시오.
- BNPL 서비스를 추가하십시오 -클라나, 애프터 페이를 고려하거나 고가의 품목을 판매하는 경우 확인하십시오.
- 결제를 테스트하십시오 – 모든 결제 방법이 데스크탑과 모바일에서 완벽하게 작동하는지 확인하십시오.
- 결제 옵션을 홍보하십시오 – 고객에게 선택 사항이 있는지 알 수 있도록 제품 페이지 및 체크 아웃 화면에서 지불 아이콘과 명확한 메시지를 사용하십시오.
최종 생각
여러 지불 방법을 제공하는 것은 편의성에 관한 것이 아니라 a입니다 전략적 이점. 결제 옵션을 확장하여 다음 :
- 고객 경험을 향상시킵니다
- 버려진 카트를 줄입니다
- 전환율을 높입니다
- 글로벌 시장에서 도달 범위를 늘리십시오
- 장기 고객 신뢰를 구축하십시오
경쟁이 치열한 온라인 마켓 플레이스에서 쇼핑객에게 원하는 방법을 자유롭게 지불 할 수있는 자유를주는 것은 지속 가능한 성장의 열쇠가 될 수 있습니다. 이제 체크 아웃 프로세스를 검토하고 전자 상거래에서 가능한 한 유연하고 사용자 친화적인지 확인하기에 완벽한 시간입니다. 편의성은 진정으로 개종합니다.
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