Solidus에서는 고객과 잠재 고객으로부터 항상 이 질문을 받습니다. 답: 사업을 하고 있다면 YES! 저는 고객들로부터 “내가 항상 어디에 있는지 또는 아침에 무엇을 먹었는지 사람들에게 말하고 싶지 않습니다.”라는 정서를 여러 번 들었습니다. 일부 사람들은 소셜 미디어를 사용하여 삶의 일상적인 세부 사항을 방송하지만 비즈니스의 경우 소셜 미디어는 비즈니스 및 산업에 대한 정보를 제공하고 대화를 시작하며 고객 및 잠재 고객의 의견을 경청하는 플랫폼입니다.

소셜 마케팅을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
사람들이 시간을 보내는 곳이기 때문입니다. 최근 연구에 따르면 “미국인의 거의 절반이 소셜 미디어를 사용합니다.” Arbitron과 Edison Research의 새로운 조사에 따르면 십대의 8%와 18세에서 24세 사이의 77%가 프로필 페이지를 가지고 있습니다. 25~34세의 65%, 35~44세의 51%도 프로필 페이지를 가지고 있습니다. 또한 적어도 하나의 소셜 네트워킹 사이트에 프로필이 있는 미국인의 30%는 “하루에 여러 번” 방문하며 이는 1년 전의 18%에서 크게 증가한 것입니다. 현재 Facebook에는 약 4억 명의 사용자가 있습니다. 국가로 치면 미국보다 더 클 것입니다.

물론 사람들은 즐거움을 위해 그리고 친구와 연결하기 위해 이러한 사이트를 사용하고 있지만 브랜드를 팔로우하고 구매 결정을 위한 정보를 찾고 있습니다. ForeSee Results에서 발표한 “2010 소셜 미디어 보고서”에 따르면 온라인 쇼핑객의 69%가 좋아하는 브랜드와 상호 작용하기 위해 소셜 네트워킹 사이트를 정기적으로 사용한다고 합니다. 응답자의 약 56%가 브랜드와 상호 작용하기 위해 Facebook을 사용한다고 보고했습니다.

“내가 찾고 있는 고객 유형은 Facebook, Twitter 또는 LinkedIn에 없습니다.”라는 말을 많이 듣습니다. 소셜 미디어 사이트에서 가장 빠르게 성장하는 사용자는 45세 이상이므로 이것이 반드시 사실이라고 생각하지 않습니다. 네트워킹 열풍, 그들은 아마 당신이 생각하는 것보다 더 빨리 그렇게 될 것입니다. The Zen of Social Marketing의 저자인 Shama Kabani는 “모든 소비자의 절반 이상이 소셜 미디어 사이트를 통해 받은 추천 때문에 이미 무언가를 구매했거나 다른 브랜드나 소매업체로 전환했다고 말합니다.”라고 말합니다 인스타팔로워늘리는법.

내 비즈니스에 소셜 네트워킹을 사용하는 것에 대해 의구심이 있습니다
최근 월스트리트 저널(WSJ) 기사 “소셜 미디어의 기업가 질문 가치”라는 이름에서 알 수 있듯이 소셜 미디어를 비즈니스에 활용한 기업가의 장단점을 살펴봅니다. 기업.

메릴랜드 대학의 스미스 비즈니스 및 네트워크 솔루션 LLC가 1월에 발표한 설문 조사에 따르면 작년에는 직원이 100명 미만인 기업의 소셜 마케팅 채택률이 12%에서 24%로 두 배 증가했습니다. WSJ 기사는 또한 소셜 마케팅 노력으로 돈을 잃었다고 말하는 기업가에 대한 통계를 인용합니다. 나는 이것이 사실이라는 것을 믿을 수 없으며 기사는 그들이 어떻게 돈을 잃고 있는지에 대한 세부 정보를 제공합니다. 여기서 인용된 조직이 효과적으로 계획하지 않았거나 자신이 무엇을 하고 있는지 모르는 사람들이 소셜 미디어 활동을 운영하고 있다고 주장하고 싶습니다.

이 기사는 트위터에서 트윗을 본 후 1,900달러짜리 접이식 카약을 구입한 여성의 이야기를 담고 있습니다. 물론 이러한 유형의 결과는 비즈니스 마케팅을 위해 그러한 사이트를 사용하는 가치가 일반적으로 직접 판매 채널보다 장기적인 관계 구축 활동이라는 점에서 일반적이지 않습니다.

기사에 인용된 또 다른 기업가는 자신의 비즈니스를 위해 소셜 마케팅에 본격적으로 진출하는 것과 판매 증가 사이에 직접적인 상관관계가 있다고 주장합니다. 회사가 막 시작했던 2008년에 비해 2009년 온라인 판매가 40% 증가했습니다.

소셜 미디어 전략에 대한 권장 사항
• 전략적이 되십시오 – 다른 마케팅 또는 고객 관계 활동과 마찬가지로 청중과 연결하고 관심을 불러일으키려면 효과적으로 계획해야 합니다. 콘텐츠를 신중하게 제작하거나 수신자를 결정하지 않고는 다이렉트 메일 캠페인을 발송하지 않을 것입니다. 소셜 미디어에도 동일하게 적용됩니다.
• 청중에 맞게 소셜 미디어 콘텐츠를 조정하십시오. – 고객이 알고 싶어하거나 배우기를 원하는 것은 무엇입니까? 그들은 당신을 신경 쓰지 않습니다. 그들은 무엇이 그들을 도울 수 있는지 알고 싶어합니다.
• 게시하는 내용에 주의하십시오 – 의미가 있고 사람들의 기분을 상하게 하지 않으며 오류가 없는지 확인하십시오. 소셜 미디어에서 문제가 발생하면 신속하게 문제를 해결하거나 수정할 수 있습니다.
• 일관성을 유지하세요 – 참여를 유지하고 잠재고객의 참여를 유지하세요. 한 달에 한 번만 로그인하고 게시하면 사람들은 당신이 주의를 기울이지 않는다는 것을 압니다.
• 다른 사람에게서 배우기 – 업계 및 고객 동향에 주의를 기울이십시오. 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 들어보십시오. 소셜 네트워킹 활동을 팔로우하면 고객과 경쟁사에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 그들은 매일 무슨 생각을 하고 있을까? 고객은 무엇에 대해 생각하고 있습니까? 소셜 네트워킹 활동을 팔로우하면 알 수 있습니다.

마케팅의 새로운 얼굴에는 소셜 미디어가 포함됩니다
. 힘내세요.”라고 Kabani는 주장합니다. “웹사이트는 제품과 서비스를 판매할 수 있는 곳입니다. 소셜 미디어는 잠재 고객에게 브랜드를 소개하는 곳입니다.”

HubSpot에서 발표한 “2010년 인바운드 마케팅 현황”이라는 제목의 최근 보고서에서는 소셜 미디어를 통한 인바운드 마케팅이 중소기업의 월 평균 리드를 두 배로 늘릴 수 있다고 강조합니다. “Twitter를 통해 팔로어 커뮤니티를 만들고 블로그에서 정기적으로 업데이트되는 콘텐츠 스트림을 통해 참여를 유도하고 Google에서 회사의 입지를 강화하며 궁극적으로 더 많은 잠재 고객을 유치합니다.”

우리 중 일부는 소셜 미디어에 참여하는 것이 당연하다고 느낄 수 있지만, 특히 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅 비즈니스에 종사하는 경우 많은 사람들에게 소셜 미디어는 여전히 낯설고 수수께끼에 싸여 있습니다. , 완전히 이해되지 않았습니다. 그러나 우리는 소셜 미디어에 참여하지 않는 것이 기업의 선택 사항이 아닌 시점에 거의 도달했습니다. 할 것인지 말 것인지가 문제가 아니라 귀하와 귀하의 조직을 위해 어떻게 작동하게 할 것인지에 대한 질문이어야 합니다. 오늘날 핫한 소셜 미디어 장소는 Facebook, Twitter 및 LinkedIn입니다. 내일은 다른 것이 될 가능성이 높지만 IT가 무엇이든 비즈니스에 종사하고 있다면 참여하고 대화의 일부가 되어야 합니다.